Riêng đối với các yêu cầu sửa điện, sự cố hệ thống đo đếm - ngưng, hư, cháy, PC Đồng Nai tiếp nhận và giải quyết 24/24h.

Các yêu cầu về cấp điện sinh hoạt, ngoài sinh hoạt (không phát sinh lắp dựng thêm cột/cáp ngầm), di dời điện kế và các dịch vụ điện trong quá trình thực hiện hợp đồng (trừ yêu cầu sửa điện, sự cố hệ thống đo đếm - ngưng, hư, cháy, kiểm tra hệ thống đo đếm, đóng điện khi khách hàng đã thanh toán tiền điện) được tiếp nhận trước và trong ngày 20-1 (21 tháng Chạp), PC Đồng Nai giải quyết dứt điểm chậm nhất vào ngày 24-1.

Các yêu cầu được tiếp nhận trong ngày 24-1 PC Đồng Nai sẽ giải quyết từ ngày 3-2 (tức mùng 6 Tết). Từ 3-2, công ty tiếp nhận và giải quyết các dịch vụ về điện bình thường.